Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et le règlement européen sur la protection des données (RGPD). Cette page explique quelles données nous utilisons, pourquoi, et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Les Ateliers Zarragga ASBL, numéro d'entreprise BE0770330349, Avenue Chazal 62B, 1030 Schaerbeek. Contact : info@ateliers-zarragga.com — +32 498 79 80 93.

Données que nous collectons et pourquoi

• Réservation en ligne : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, prestations et créneau choisis, remarques éventuelles. Finalité : enregistrer et gérer votre rendez-vous, vous envoyer la confirmation, les consignes de préparation et, si besoin, des informations pratiques. Base légale : exécution du contrat.
• Paiement de l'acompte : le paiement est traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte bancaire ; nous recevons seulement la confirmation du paiement et son montant. Base légale : exécution du contrat.
• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail et message, pour répondre à votre demande. Base légale : intérêt légitime à répondre aux demandes.
• Obligations comptables : les pièces justificatives des paiements. Base légale : obligation légale.
• Mesure d'audience et publicité (Google Analytics, pixel TikTok) : uniquement si vous l'acceptez dans la bannière de cookies. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Sécurité du site : adresse IP et journaux techniques, pour protéger le site contre les abus. Base légale : intérêt légitime.

Nous n'envoyons pas de communications commerciales sans votre accord explicite.

Qui reçoit vos données

Vos données ne sont pas vendues. Elles sont accessibles aux personnes du salon qui en ont besoin et à nos prestataires techniques : Stripe (paiement), Hostinger (hébergement), notre service d'envoi d'e-mails et, si vous y consentez, Google (Analytics) et TikTok (pixel). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

Durée de conservation

• Données de réservation et fiche cliente : 5 ans après votre dernier rendez-vous.
• Pièces comptables : 7 ans (obligation légale).
• Messages du formulaire de contact : 12 mois.
• Votre choix de cookies : 6 mois.

Cookies

• Nécessaires (session, sécurité des formulaires, mémorisation de votre choix de cookies) : toujours actifs, ils ne demandent pas de consentement.
• Mesure d'audience (Google Analytics) : activée seulement si vous acceptez.
• Publicité (pixel TikTok) : activée seulement si vous acceptez, et seulement si le salon l'utilise.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le bouton « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition à leur traitement, ainsi que leur portabilité. Écrivez-nous à info@ateliers-zarragga.com ; nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.